Văn hóa tổ chức chính là hình ảnh về một tổ chức và tạo nên sự khác biệt với các tổ chức khác, nó đại diện cho những ứng xử của tổ chức đối với bên ngoài. Qua văn hóa tổ chức, ta sẽ cảm nhận rằng hoạt động của tổ chức đó mạnh hay yếu và tương lai của tổ chức đó.
Văn hóa tổ chức liên quan đến toàn bộ đời sống vật chất, tinh thần của một tổ chức, thể hiện thành một hệ thống các chuẩn mực, các giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử được xem là tốt đẹp và được mỗi người trong tổ chức chấp nhận. Văn hóa tổ chức có vai trò quan trọng trong việc thu nhút nhân tài; tạo động lực làm việc; thúc đẩy sự sáng tạo; tạo dựng lòng tin và thu hút khách hàng, đối tác. Tuy nhiên, nếu văn hóa tổ chức được xây dựng mang tính áp đặt từ trên xuống sẽ dẫn đến nhân viên thực hiện theo các định chế có sẵn mà thiếu đi “linh hồn” của nó.
Quỹ Đầu tư phát triển thành phố Đà Nẵng (DDIF) là một quỹ tài chính nhà nước ngoài ngân sách do UBND thành phố thành lập, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, bảo toàn và phát triển vốn, thực hiện chức năng huy động vốn, cho vay và đầu tư nhằm góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội thành phố. Với lĩnh vực hoạt động là tài chính, đối tượng phục vụ là cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn thành phố và các doanh nghiệp trong cả nước có hoạt động đầu tư tại thành phố thì việc hình thành, xây dựng văn hóa tổ chức càng có ý nghĩa quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh và tạo ra khả năng phát triển bền vững.
ảnh tập thể CBVC Quỹ
Những giá trị văn hóa DDIF
Qua 18 năm hình thành và phát triển, văn hóa DDIF đã được định hình và ngày càng rõ nét, cụ thể:
– Những giá trị văn hóa hữu hình đã được hình thành:
+ Ban hành bộ nhận dạng thương hiệu với những yếu tố nhận diện như: Biểu tượng (logo), màu sắc đặc trưng, slogan truyền thống đó là “Hợp tác đầu tư, đồng hành phát triển”, đồng phục CBVC, lễ kỷ niệm, …
+ Xây dựng môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, an toàn.
– Tầm nhìn, mục tiêu chiến lược trong từng giai đoạn: xây dựng Quỹ thành tổ chức tài chính vững mạnh và chuyên nghiệp, đóng góp vai trò tích cực trong sự phát triển kinh tế – xã hội thành phố, có uy tín trong hệ thống các Quỹ đầu tư phát triển địa phương cả nước.
– Sứ mệnh:
+ Cung cấp tài chính ổn định, dài hạn cho doanh nghiệp theo phương châm “Hợp tác đầu tư, đồng hành phát triển”.
+ Chú trọng xây dựng nền văn hóa đặt chữ tín làm tôn chỉ, giữ gìn uy tín, thương hiệu của mình, tôn trọng và ứng xử có trách nhiệm với khách hàng, đối tác, góp phần xây dựng cộng đồng phát triển bền vững.
– Hằng năm ban hành kế hoạch quảng bá nhằm đẩy mạnh, đưa hình ảnh hoạt động DDIF đến gần hơn với doanh nghiệp.
– Thực hiện tốt chính sách đãi ngộ, chế độ lương thưởng cho CBVC; chính sách đào tạo nhân lực chú trọng chất lượng.
– Đội ngũ CBVC giao tiếp ứng xử văn minh, môi trường văn hóa lành mạnh (Không có nhân viên mắc các tệ nạn xã hội; không hút thuốc trong đơn vị; không uống rượu, bia trong giờ làm việc; Không quảng cáo thương mại tại đơn vị; trang phục của CBVC gọn gàng; giao tiếp lịch sự, tôn trọng, …).
– Tích cực thực hiện trách nhiệm xã hội (đóng góp xây dựng nhà tình nghĩa, phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, ủng hộ các hoạt động từ thiện nhân đạo…).
Tồn tại
Một số CBVC chưa thực sự ý thức cao trong việc mình đại diện cho hình ảnh của Quỹ trong mắt khách hàng.
Tính phối hợp giữa các bộ phận nghiệp vụ có lúc chưa nhịp nhàng. Chưa phân định, nhận thức rõ chức năng, trách nhiệm mà mỗi bộ phận phải thực hiện.
Một số nhân viên có tâm lý ngại thay đổi, thụ động trong xử lý công việc.
Những vấn đề cần hoàn thiện
Một là, củng cố giá trị cốt lõi và đảm bảo các giá trị này được truyền thông xuyên suốt qua mọi hoạt động, quy trình của DDIF. Phát huy vai trò tiên phong và làm gương của Ban lãnh đạo trong thực hành các giá trị văn hóa, tiếp tục nâng cao ý thức về văn hóa tổ chức cho CBVC.
Hai là, phát triển môi trường làm việc và gắn kết. Thiết kế không gian (văn phòng, khu vực chung) phản ánh các giá trị văn hóa; xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, tránh tồn tại những căng thẳng không cần thiết, tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên làm việc hiệu quả và phát huy khả năng sáng tạo. Tổ chức các hoạt động nội bộ (team building) để tăng cường sự gắn kết, hiểu biết lẫn nhau và tinh thần đồng đội.
Ba là, đào tạo và phát triển văn hóa. Đầu tư vào các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp và tư duy phục vụ – nền tảng cho một văn hóa tích cực. Thiết lập tác phong làm việc ngày càng khoa học, làm việc theo kế hoạch, tiết kiệm thời gian, đến tận nơi phục vụ khách hàng. Chuyên nghiệp trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng.
Bốn là, công nhận và khen thưởng. Thường xuyên công nhận và khen thưởng những cá nhân, tập thể có hành vi thể hiện đúng tinh thần văn hóa DDIF.
Tóm lại, mục tiêu của văn hóa tổ chức là nhằm xây dựng một phong cách quản trị hiệu quả, đưa hoạt động của tổ chức đi vào nề nếp và xây dựng mối quan hệ hợp tác thân thiện giữa các thành viên trong tổ chức, làm cho tổ chức trở thành một cộng đồng làm việc trên tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện, trên cơ sở đó, hình thành tâm lý chung và lòng tin vào sự thành công của tổ chức. Với những giá trị văn hóa DDIF đã tạo dựng sau hành trình 18 năm, bằng sự nỗ lực, gắn kết của toàn thể CBVC, những giá trị đó sẽ được tiếp tục được củng cố, phát triển, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Quỹ và khả năng sáng tạo của mỗi CBVC, không còn những khẩu hiệu hình thức mà không biến thành chuẩn mực, hành vi tự giác của mỗi thành viên.
Ban Kiểm soát
